Consumo intensifica la vigilancia del Black Friday para evitar rebajas engañosas

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado hoy la puesta en marcha de la mayor campaña de monitorización y vigilancia de precios de la historia reciente de España con motivo del Black Friday y el posterior Ciber Monday. Pablo Bustinduy, titular del ministerio, aseguró en rueda de prensa que «ningún modelo de negocio puede basarse en la vulneración de los derechos de las personas consumidoras» y advirtió que «ninguna empresa, por grande o poderosa que sea, está por encima de la ley».

El objetivo de esta campaña, liderada por la Dirección General de Consumo, es detectar posibles rebajas engañosas y otras prácticas comerciales desleales. Entre las estrategias fraudulentas que se perseguirán se incluyen la manipulación de precios antes del Black Friday para aparentar descuentos, los precios por goteo, la presión comercial mediante relojes de cuenta atrás falsos, la variación dinámica de precios, los precios personalizados basados en datos del consumidor y las comparaciones de precios engañosas.

Según explicó el ministerio, el foco de la inspección estará puesto especialmente en los operadores de comercio electrónico, con atención particular a productos de textil, juguetes, tecnología y pequeños electrodomésticos. La Dirección General de Consumo empleará barridos tecnológicos para detectar irregularidades y garantizar la transparencia en las ofertas.

Bustinduy subrayó que esta campaña no es la primera: en anteriores ediciones se realizaron inspecciones que resultaron en siete expedientes sancionadores a operadores online por modificar precios de manera engañosa, con multas que alcanzaron los 350.000 euros y la prohibición de repetir estas prácticas. Recientemente, estas sanciones fueron respaldadas por el Tribunal Superior de Justicia de Madrid.

Para ilustrar qué constituye una falsa rebaja, el ministerio aportó un ejemplo de 2023: un ordenador portátil que se ofrecía inicialmente a 626,99 euros fue elevado a 759,99 euros días antes del Black Friday y luego reducido nuevamente a 626,99 euros durante la campaña. Esto generaba en el consumidor la falsa impresión de obtener un descuento de 133 euros, que en realidad no existía.

Los resultados de esta monitorización permitirán, además, contribuir al desarrollo de la futura regulación europea para la protección del consumidor en el comercio electrónico. Según Bustinduy, estas acciones buscan «garantizar que se respeten los derechos de las personas consumidoras y que el comercio electrónico sea un espacio seguro y transparente».